Preguntas Frecuentes

Utilizamos Wompi (Grupo Bancolombia). Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito, Transferencias Bancarias, PSE, Nequi y otros métodos habilitados por la pasarela.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido y el resumen de la compra inmediatamente tras finalizar el pago.

Sí. Wompi cuenta con certificaciones PCI DSS y sistemas de prevención de fraude para proteger tus datos personales y bancarios.

El costo varía según la ciudad. Debido a una falla temporal, por favor escríbenos al WhatsApp 310 685 1270 tras tu compra para cotizar y completar manualmente la guía.

Ciudades Principales: 2-5 días hábiles. Zonas Alejadas: 5-10 días hábiles. Nota: En diciembre los tiempos pueden variar por alta demanda.

Recibirás un correo y un mensaje de WhatsApp de MiPaquete.com con el número de guía y el enlace de rastreo una vez despachado.

Aceptamos cambios en un plazo de 7 días calendario. El producto debe estar sin usar, con etiquetas y empaque original intactos.

Ofrecemos 1 mes (30 días) de garantía por defectos de fabricación. No cubre daños por uso inadecuado o accidentes.

Estamos listos para ayudarte en sales@jocaposso.com y en el WhatsApp 310 685 1270.